小苏（sū）说，1月31日（rì）晚（wǎn）上，她和一名（míng）女（nǚ）性朋友来到（dào）双井家乐福店购物，她们两人都带着孩子。买完东西之后，她们就打（dǎ）算出（chū）西门离开（kāi）。当她们掀开门帘（lián）打算出（chū）门的（de）时候，小苏（sū）突然（rán）觉得（dé）有（yǒu）异样。原来，一名背着孩（hái）子的年（nián）轻女子（zǐ）悄悄地把手伸向（xiàng）了小苏（sū）的上（shàng）衣口袋。当（dāng）时，小苏（sū）刚把（bǎ）自己的手机装进兜里。手机被拽出来的时候（hòu），小苏感（gǎn）觉到了，一伸手就（jiù）攥（zuàn）住了窃贼的手。小（xiǎo）苏回忆，那（nà）名女（nǚ）性窃贼满（mǎn）不在乎，随手就把手机（jī）还给（gěi）她，之后（hòu）又转身要往店里走（zǒu）。

小苏和她的同伴没有放走窃贼，而是死死地拉（lā）住了她，同时打电话报警。小苏说，拉住窃贼的同时，她们俩还大声地向周围顾（gù）客揭露窃贼的（de）“真面目（mù）”。小苏回（huí）忆，当（dāng）时她们俩都领（lǐng）着孩（hái）子，她们（men）也（yě）曾经担（dān）心，万一窃（qiè）贼有团伙，她们会吃亏。于是，她们就向周围围观的顾（gù）客们求（qiú）助，但没有人愿意帮（bāng）助她们。随后，小苏（sū）和（hé）女伴开始向家乐福店内的工作人员求助。

小苏回（huí）忆，在随（suí）后的时间（jiān）里，有三四名推着购物（wù）车的店（diàn）员经过，但都对她们（men）的求（qiú）助“无动于衷”。门口围观的人越聚越多，但都（dōu）无人（rén）敢出手相助（zhù），其间也未见保安维持（chí）秩序。警察很快赶到，将女贼和小（xiǎo）苏等人带（dài）往派（pài）出所，并做了笔录。

小（xiǎo）苏说，她和（hé）同伴（bàn）发现手机被（bèi）盗之后（hòu），与窃贼有几分钟的纠缠（chán），随后报警。她说（shuō），民警是在（zài）6分钟之后到场（chǎng）的（de）。加上前面纠（jiū）缠的几（jǐ）分钟（zhōng），大（dà）约有（yǒu）10到15分钟。小苏（sū）说，在（zài）这段时间（jiān）里，没有顾客愿意出手相助，也没有店员或保安愿意帮忙，实在是令人心寒。

记者经过多方了解，证实了小（xiǎo）苏在（zài）家乐福双井店（diàn）门口手（shǒu）机被盗一事。昨晚，记者（zhě）致电家（jiā）乐福中国北方区（qū）总部公关部（bù），但（dàn）一直（zhí）没有人接听。记者联（lián）系（xì）到（dào）了家乐福公关部的（de）师（shī）若桐女士，师女士称，稍后将给出回复。